相手の行動を促すためには？仕事を依頼する際に気を付けるべきポイントを４つ紹介します！

本記事では、このような悩みを解決します！

人に行動してもらうことは、自分で行動することよりも遥かに難しいですよね。
本記事では、仕事を依頼する際に意識しておきたい、相手の行動を促すためのポイントを４つ紹介します！自身の仕事の依頼方法は大丈夫か、振り返るきっかけにしていただければと思います！

相手の行動を促すためのポイントは？

相手の行動を促すことは非常に難しいことです。相手には相手の都合や考え方があり、それを頭ごなしに押さえつけても納得のいく仕事の成果を得ることはできません。

相手の行動を促すために大切なことは、相手に対する尊敬を持ちつつ、自分の考えとすり合わせを行うことです。具体的な４つのポイントを紹介します。

相手の行動を促すために大切なことは、必ず目的を伝えて、互いにゴールの共通認識を持つことです。目指すべきゴールが曖昧な状態では、依頼者の期待した行動に繋がらないことが起こりえます。

例えば、「A4資料を４部コピーする」といった簡単な依頼を行う際にも、以下のように目的を添えるようにするだけで、そのあとの行動は変わってきます。

良い例：
お客さんへの説明用にA4資料を４部コピーしてほしい。
→「お客さんへの説明」という目的が共有。
→きれいな紙を使う、という行動に繋がる。

悪い例：
A4資料を４部コピーしてほしい。
→資料の利用目的が共有されていない。
→裏面コピーで済まそう、という用途と合致しない行動に繋がる。

認識齟齬が発生して、依頼者の期待と異なる行動に繋がることのないように、仕事を依頼する際には必ず目的を伝えるようにしましょう。

依頼を具体的・定量的に行うことで、依頼された側はグッと行動に繋げやすくなります。
最低限、以下の観点は抑えた形で依頼を行うようにしましょう。

仕事の依頼では、双方向の認識があっていることが重要です。依頼する前には、必ず具体的になっているかを確認する習慣を身につけましょう。

相手が行動に移った後のフォローも重要です。途中途中の声掛けは、必ず実施しましょう。

仕事を依頼しっぱなしで放っておくと、冷たい人といったマイナスな感情を持たれてしまいます。関係が悪化してしまうと、何か問題が発生した時などに上手く連携が取れずに、依頼した仕事が期限内に間に合わないといった悪影響が考えられます。

「何か困っていることはないですか？」といった日々の声掛けを行って、良好な関係を築いていくようにしましょう。

行動してくれたことに感謝を伝えることは非常に重要です。仕事を依頼した人には、ぜひ感謝の気持ちを伝えて、今後も良好な関係を築いていけるようにしましょう！

感謝を伝える際には、ポジティブフィードバックがおすすめです。
「○○さんの△△なところに助けられました！」と具体的に感謝の気持ちを伝えると、相手もうれしく感じるはずです。

良好な関係性は次回以降の行動にも繋がるため、感謝の気持ちを伝えることは非常に重要ですよ！

本記事では、仕事を依頼する際に意識しておきたい、行動を促す４つのポイントを紹介しました。

ビジネスでは、他の人に仕事を依頼することは避けては通れません。是非今回紹介したポイントを日々の業務に活かしていただければと思います。